Chez OranLoc, nous comprenons que des changements de plans peuvent survenir et que parfois, des ajustements doivent être apportés à vos réservations de location de voiture. Pour garantir une expérience transparente et équitable pour nos clients, nous avons établi des conditions d’annulation flexibles qui tiennent compte de diverses situations.
Nous sommes engagés à offrir un service de location de voiture de qualité et nous nous efforçons de répondre aux besoins de nos clients de la manière la plus efficace possible. Nos conditions d’annulation sont conçues pour être claires, équitables et adaptées à différents scénarios, afin de garantir une satisfaction maximale à nos clients tout en maintenant notre engagement envers l’excellence opérationnelle.
Veuillez lire attentivement les conditions d’annulation suivantes pour comprendre nos politiques et procédures en matière d’annulation de réservation. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre équipe dédiée au service clientèle, qui se fera un plaisir de vous assister.
- Annulation Sans Frais :
Vous pouvez annuler votre réservation chez OranLoc sans frais jusqu’à 48 heures avant le début de la location effective. Dans ce cas, aucun frais d’annulation ne sera prélevé et toute somme déjà versée vous sera intégralement remboursée. - Annulation après la Période Gratuite :
En cas d’annulation effectuée moins de 48 heures avant le début de la location effective, une journée de location sera ponctionnée sur le montant total de la réservation. La somme restante vous sera remboursée conformément à nos conditions générales de vente. Cette somme ne couvrira pas totalement la gêne occassionnée pour notre agence étant donné qu’on aurait enlevé le véhicule de notre base de données durant votre location annulée et on aurait perdu un montant plus important dû au fait que la voiture n’a pas été louée. - Modification de la Réservation :
Les modifications de réservation sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des changements de tarifs dépendant de la saisonnalité. Veuillez nous contacter dès que possible pour toute modification de réservation. Etant donné que les dates partent vite, attendre la derniére minute occassionnera certainement une impossibilité de modification étant donné que trés souvent le calendrier est complet en avance. - Annulation de dernière minute ou Non-Présentation :
En cas d’annulation de dernière minute ou de non-présentation au moment de la prise en charge du véhicule, des frais équivalents à une journée de location seront prélevés sur le montant total de la réservation. Le reste sera remboursé. - Procédure d’Annulation :
Pour annuler votre réservation, veuillez nous contacter par e-mail à : [email protected] ou alors par WhatsApp au +213 549 28 16 04 en indiquant votre numéro de réservation et les détails de votre demande. - Remboursement :
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé lors de la réservation, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. La preuve que le remboursement est effectif vous sera envoyée. Votre la durée d’attente que votre compte bancaire soit crédité du montant dépend de votre banque. Cela peut être de 1 jour à 15 jour.
Ces conditions d’annulation sont soumises à nos conditions générales de vente et peuvent être sujettes à des modifications. Nous vous recommandons de consulter nos conditions de réservation complètes avant de finaliser votre réservation.
Besoin d’aide ?
Contactez nous sur [email protected] pour toutes questions relatives aux remboursements et annulations.
